Was mache ich, wenn mir die bestellte Ware nicht gefällt?
Damit Sie Ihren Kauf bei TRIKON garantiert niemals bereuen, bieten wir Ihnen neben dem gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht unsere Geld zurück Garantie für die anschließenden 16 Tage auf alle Produkte in unserem Sortiment an. Der Kunde kann von uns erhaltene Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von 30 Tagen durch Rücksendung der Ware zurückgeben. Ausgenommen sind lediglich Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden (z. B. Custom Cases) oder Produkte, die aus hygienischen oder lizenzrechtlichen Gründen (z. B. bereits registrierte Software) nicht zurückgenommen werden können oder Verbrauchsartikel (Batterien, Akkus.) darstellen.
Falls Ihnen die Ware nicht gefällt und Sie unsere 30-Tage Geld zurück Garantie in Anspruch nehmen möchten, können Sie Ihre Rücksendung online in Ihrem Kundenkonto anmelden. Sie erhalten dort alle nötigen Informationen für den Rückversand. Innerhalb dieser Frist können Sie uns die Artikel ohne Angabe von Gründen zurücksenden und wir überweisen Ihnen das Geld innerhalb von 5 Werktagen zurück.
Auf dem Rücksendeschein, den Sie von uns erhalten, ist bereits eine sogenannte RMA-Nummer vermerkt, mit der wir Ihre Rücksendung korrekt zuordnen können. Damit ist es uns möglich, Ihnen schnellstmöglich den Kaufpreis zurückzuerstatten (bei Kreditkartenzahlung und Zahlung per PayPal, AMAZON Pay oder Apple Pay erfolgt die Rückerstattung immer auf die Karte bzw. das jeweilige Konto zurück).
Bitte senden Sie uns keine unangemeldeten Rücksendungen zu!
Muss ich die Kosten für Rücklieferungen selbst tragen?
Bei Rücksendungen innerhalb der 30-Tage Geld zurück Garantie muss der Rücktransport von Ihnen selbst organisiert und die Kosten davon getragen werden. Sie können uns jedoch auch gerne kontaktieren und wir organisieren gegen einen vorher mitgeteilten Aufpreis die Abholung und Rücklieferung der Retoure. Die anfallenden vorher mitgeteilten Transportspesen werden in diesem Fall direkt mit der Rückerstattung verrechnet.
Achtung: Rücksendungen welche wir für Sie gegen Aufpreis organisieren sind nicht versichert und für Schäden während des Rücktransportes wird seitens TRIKON GmbH nicht gehaftet (Sollten Sie einen versicherten Rücktransport wünschen kontaktieren Sie uns bitte für ein Angebot). Stellen Sie daher sicher, dass Ihre Retourware ausreichend für den Transport vorbereitet ist.
Bitte senden Sie uns die Ware nur vollständig zurück!
Was mache ich mit defekten oder beschädigten Artikeln?
Da unsere Produkte fabrikneu sind und wir unsere Ware ausschließlich als autorisierter Händler von offiziellen Distributoren beziehen, ist Ihr Equipment durch eine Vielzahl von Gewährleistungen abgesichert.
Als autorisierter Händler aller namhafter Hersteller bieten wir Ihnen natürlich die volle Herstellergarantie an. Diese beträgt normalerweise zwei Jahre ab Rechnungsdatum.
Verlängerte Gewährleistungsfristen werden normalerweise auf unseren Produktseiten bekanntgegeben. Ausgenommen sind lediglich Gebrauchtgeräte, Reparaturen und Zubehör wie z.B. Batterien.
Sollte ein bestellter Artikel beschädigt zugestellt werden oder innerhalb der 30-Tage Geld zurück Garantie einen defekt aufweisen organisieren wir konstenfrei die Abholung und den Austausch bzw. die Reparatur des Gerätes.
Nach ablauf der 30-Tage Geld zurück Garantie können Sie defekte Artikel dennoch melden und uns zusenden. Innerhalb der Herstellergarantie kümmern wir uns kostenfrei um den Austausch oder die Reparatur und den Rückversand des Produkts.
Nach Ablauf der Herstellergarantie und gegen anfallende Kosten kümmern sich unsere spezialisierten Techniker in zusammenarbeit mit den offiziellen Reparaturwerkstätten der verschiedenen Hersteller um die Reparatur.
