Cosa succede se non sono soddisfatto?
Nello sfortunato caso che tu non sia soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire il tuo articolo! Siamo un negozio online e comprendiamo che acquisterete qualcosa che non potete provare. Ma non preoccuparti, abbiamo pensato anche a questo!
Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto: nessun rimpianto. Ti offriamo quindi per 30 giorni una garanzia di rimborso sui nostri prodotti. Sfortunatamente, alcuni dei nostri articoli sono esenti da questa garanzia. Prodotti come articoli su misura (ad esempio, un case personalizzato fatto apposta per te non è di alcuna utilità per qualcun altro); articoli venduti al metro o prodotti che non possono essere ritirati per motivi di igiene, o anche articoli con licenza (ad esempio, un software registrato).
Puoi semplicemente accedere alla tua area personale e compilare il modulo di reso online.
L'attrezzatura deve essere restituita all’interno della sua confezione originale e senza tracce di utilizzo. Una volta ricevuto il tuo reso, verrà controllato per verificare che non riscontri evidenti segni di danneggiamento. Successivamente, accrediteremo l'intero prezzo di vendita sul metodo di pagamento utilizzato in origine nell'ordine entro 5 giorni lavorativi.
Chi deve pagare le spese di spedizione per la restituzione?
La spedizione di reso entro i 30 giorni della garanzia di rimborso deve essere organizzata ed i relativi costi pagati dal cliente. Tuttavia, puoi anche contattarci e organizzeremo il ritiro e la spedizione di reso per un costo comunicato in anticipo. In questo caso le spese di trasporto precedentemente comunicate verranno detratte direttamente dal rimborso.
Si nota: spedizioni di reso organizzati da noi su richiesta non sono assicurati e TRIKON Srl non si assume nessuna responsabilità per danni accaduti durante il trasporto di ritorno (se desideri una spedizione di reso assicurata, contattaci per un'offerta). Pertanto, assicurati che la merce restituita sia adeguatamente preparata per il trasporto.
Assicurati di includere tutti gli imballaggi originali insieme all'articolo e a tutti gli accessori e componenti forniti, in perfetto stato e senza segni di utilizzo.
Cosa faccio se un prodotto non funziona o é danneggiato?
Essendo i nostri prodotti nuovi e comprati esclusivamente presso distributori autorizzati, i prodotti sono assicurati da diversi servizi di garanzia.
In qualità di rivenditore autorizzato di tutti i produttori, ti offriamo naturalmente la garanzia completa del produttore. Normalmente sono due anni dalla data della fattura.
I periodi di garanzia estesi sono generalmente pubblicizzati sulle pagine dei nostri prodotti. Le uniche eccezioni sono gli articoli usati, le riparazioni e gli accessori come le pile.
Se un articolo ordinato viene consegnato danneggiato o risulta difettoso entro la garanzia di rimborso di 30 giorni, organizzeremo gratuitamente il ritiro e la sostituzione o la riparazione del dispositivo.
Dopo la scadenza della garanzia di rimborso di 30 giorni, puoi comunque segnalare gli articoli difettosi e inviarceli. Entro la garanzia del produttore, ci occuperemo noi gratuitamente della sostituzione o della riparazione in garanzia e della restituzione del prodotto.
Scaduta la garanzia del produttore e ad un costo aggiuntivo fissato da una quotazione in anticipo dell'intervento, i nostri tecnici specializzati si occuperanno delle riparazioni in collaborazione con le assistenze ufficiali dei vari produttori.
