Siete rivenditori autorizzati per tutti i prodotti che offrite?
Certamente. Compriamo i nostri prodotti esclusivamente da rivenditori autorizzati e da distributori e produttori ufficiali. I nostri prodotti sono nuovi di fabbrica e in confezione originale.
Ovviamente avvertiamo sempre quando un prodotto è di seconda mano. Questi articoli vengono indicati nel nostro catalogo come B-Stock, EX-DEMO o usato, in modo da non confondere il cliente.
Che garanzia ho sui prodotti che ordino?
Tutti i nostri prodotti sono nuovi (salvo diversa indicazione) e acquistati da fornitori e distributori autorizzati.
Avrete dunque piena garanzia su tutti i prodotti, minimo per 2 anni (esclusi i software aperti e accessori deperibili come ad es.: pile, pile e ricaricabili) e fino a dieci anni se il produttore dà specifiche indicazioni in merito (ulteriori informazioni sul prolungamento della garanzia sono normalmente indicate sulle pagine dei prodotti).
La data di inizio della garanzia corrisponde alla data di ricezione del pacco.
Oltre alla garanzia del produttore, offriamo una garanzia di rimborso per 30 giorni su tutti i prodotti (tranne auricolari per motivi igienici, accessori deperibili, software con sigilli aperti e senza imballo originale, case fatti su misura e gli articoli che non fanno parte del nostro catalogo, ma che sono stati ordinati specialmente su richiesta).
Il fatto che si compri online non pregiudica o limita la garanzia o la possibilità di avere gli strumenti riparati in futuro. Per le riparazioni abbiamo tecnici specializzati e collaboriamo con le assistenze ufficiali dei vari produttori che offrono un rapido intervento in caso di problemi.
I prodotti sono nuovi e vengono inviati negli imballi originali?
Sì! A meno che non sia indicato altrimenti, i prodotti che vendiamo come distributori autorizzati sono nuovi e vengono inviati negli imballi originali.
Se riceverete un prodotto come nuovo, ma l’imballaggio è stato aperto, potrebbe trattarsi di una confezione che il distributore italiano o noi stessi abbiamo aperto, ad esempio per aggiungere un manuale o un cavo, oppure potrebbe trattarsi di articoli che sono stati esaminati per danni di trasporto.
Quando un prodotto è un B-stock, noi lo indichiamo chiaramente nel nome (B-Stock, ES-DEMO, usato) al fine di evitare confusione con le regolari offerte di prodotti nuovi.
Ovviamente nel caso dei prodotti B-stock noi controlliamo attentamente che siano inviati completi di tutto, funzionanti e privi di difetti e in ogni caso avrete il diritto alla garanzia come per tutti gli altri prodotti nuovi.
Offerte “troppo belle per essere vere”?
Sebbene i prodotti presentati su questo sito web e i relativi prezzi di offerta e tempi di consegna siano esposti con la massima accuratezza possibile, in casi estremamente rari possono purtroppo verificarsi errori di rappresentazione.
Ci riserviamo pertanto il diritto di annullare e rimborsare qualsiasi ordine nel caso in cui venga riscontrato un errore grossolano nell'offerta.
In questo caso, il cliente riceverà immediatamente un rimborso completo e una spiegazione dettagliata dell'errore precedente.
Adottiamo sempre misure efficaci per migliorare l'affidabilità del nostro sistema e l'esperienza sul nostro sito web.
Cosa sono i prodotti “B-stock”?
Il "B-stock" è un prodotto reso da un cliente che lo ha restituito entro 30 giorni dall'acquisto o sostituito in garanzia, e che non può più essere rivenduto come nuovo.
Questi prodotti sono offerti ad un prezzo speciale ridotto, sono funzionanti e coperti da garanzia totale (garanzia del produttore e 30 giorni garanzia di rimborso). Gli articoli spesso presentano tracce d’uso o graffi e non arrivano nella confezione originale, ma sono sempre controllati prima di essere spediti.
Attenzione: queste offerte sono limitate e spesso ne riceviamo una sola unità. La disponibilità non è dunque garantita.
Mi fate uno sconto aggiuntivo?
Noi non offriamo prezzi diversi per clienti che contrattano e clienti che semplicemente accettano i nostri prezzi - ogni cliente riceve il miglior prezzo.
Oltre ai prezzi ragionevoli, offriamo ad ogni cliente condizioni vantaggiose come la garanzia di rimborso per 30 giorni, un servizio di manutenzione e ripararazione, spedizioni rapide ecc. Vi garantiamo inoltre che tutti gli articoli venduti da noi vengono da distributori uffuciali e sono coperti sempre da garanzia totale.
